Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29/09/2025
Le site https://rayaetcompagnie.com/ accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment vos données sont collectées, utilisées et protégées, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
- Raison sociale : Raya et Compagnie
- Forme juridique : Micro-Entreprise
- Adresse : Bourgneuf 17220
- SIRET : 984524470 00015
- Email de contact : rachel.couillaud2@gmail.com
- Nom du représentant légal : Rachel Couillaud
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons les données que vous nous transmettez via les formulaires présents sur notre site, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Message ou demande spécifique
- Créneau ou date de réservation (le cas échéant)
Ces données sont obligatoires pour traiter votre demande et vous répondre efficacement.
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données collectées servent à :
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- Gérer vos demandes de garde, de promenade ou de visite à domicile
- Vous contacter par e-mail ou téléphone pour un suivi
- Assurer le service client et les relances éventuelles
- Améliorer notre service et notre site
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement explicite (case à cocher)
- L’exécution d’un contrat ou service précontractuel (ex : demande de garde ou de promenade)
5. DURÉE DE CONSERVATION
- Données de contact : 3 ans après le dernier échange
- Données liées à une réservation ou un service : 5 ans
- Cookies : conformément à notre politique de cookies
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données sont uniquement accessibles par :
- Raya et Compagnie
- Le personnel en charge du traitement des demandes
- Nos sous-traitants techniques agréés (hébergeur SiteGround, outil de formulaire du site, outil d’emailing ou CRM le cas échéant), soumis à une obligation de confidentialité.
7. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données (ex : hébergement sécurisé, pare-feu, accès restreint, sauvegardes régulières…).
Aucune donnée sensible (comme les données de paiement ou informations de santé) n’est collectée via ce site.
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : rachel.couillaud2@gmail.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr
9. HÉBERGEMENT
Le site est hébergé par :
SiteGround Spain SL
C/ Prim, 19, Bajo Iz., 28004 Madrid, Espagne
CIF : B87194171
Téléphone : 900 838 543
Site web : https://www.fr.siteground.com
